Quando quiser devolver uma compra, aplicam-se sempre as políticas de devolução da loja onde efetuou a compra. Para obter informações sobre prazos e métodos de devolução, contacte diretamente a loja.

💳 E se a loja me reembolsar?

Assim que a loja confirmar o reembolso:

• cancelaremos imediatamente as prestações ainda não pagas, e

• devolveremos ao seu cartão as prestações já pagas.

🏷️ E se a loja me oferecer um vale em vez de um reembolso?

Se a loja lhe oferecer um vale, as suas prestações permanecem ativas e devem ser pagas normalmente.

Isto acontece porque a Scalapay já pagou ao comerciante o valor total da sua encomenda no momento da compra. Com o vale, o valor não nos é devolvido — permanece na loja, disponível para uma compra futura — e, por esse motivo, o mecanismo das prestações não se altera.