Cada pedido é verificado automaticamente pelos nossos sistemas no momento em que tenta fazer uma compra.

Nem todos os pedidos são aprovados — e isso pode acontecer por vários motivos.

Porque é que foi recusado?

Por vezes conseguimos fornecer um motivo claro, mas, por questões de segurança, nem sempre podemos explicar em detalhe a razão da recusa.

Esta decisão não pode ser alterada, nem pela nossa equipa de apoio ao cliente, nem pela loja onde efetuou a compra.

O que pode fazer agora?

Se a sua compra continuar a não ser aprovada, não poderá utilizar a Scalapay para concluir este pedido.

Aconselhamos a escolher outro método de pagamento.

Informação útil

A aprovação de um pedido não depende apenas da disponibilidade do seu cartão, mas sim de vários fatores avaliados em tempo real pelo nosso sistema.