How can we help you?

Comment Scalapay me soutient si je n'ai pas reçu ma commande?

Vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande ? 🚚

Ne vous inquiétez pas, nous ferons tout notre possible pour vous aider !

  1. Vérifiez d'abord sur le site du vendeur les délais de livraison et la politique d'expédition.

  2. Si la date prévue de livraison est dépassée, nous vous prions de nous fournir vos derniers échanges e-mail avec le vendeur (ou une preuve récente de contact). Cela nous permettra de procéder aux vérifications nécessaires.

Une fois ces informations réunies, contactez-nous via Luna en cliquant sur l'icône en bas à droite

fr-luna-order.png

et n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (que vous trouverez dans la section Mes commandes de votre compte Scalapay).

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande