1. Qu'est-ce que le pouvoir d'achat ? 🤔

Le pouvoir d'achat est une estimation du montant que vous pouvez dépenser avec Scalapay.

Il est calculé automatiquement et en temps réel, en tenant compte de plusieurs facteurs tels que le magasin où vous effectuez vos achats, votre moyen de paiement et le montant de votre commande.

Pour des raisons de sécurité, seul vous pouvez consulter votre pouvoir d'achat directement dans l'application.

Veuillez noter que le montant affiché est purement indicatif :

• il ne garantit pas qu'une commande sera approuvée,

• il ne constitue pas un prêt préapprouvé ni une limite de crédit,

• il ne dépend pas du solde de votre carte.

Nous vous confirmons également que nous n'utilisons aucune source externe pour connaître vos revenus ou votre situation financière.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, notre service d'assistance n'a pas accès aux détails du pouvoir d'achat des clients.

2. Pourquoi une commande peut-elle être refusée même si elle est inférieure à mon pouvoir d'achat?

Parce que le pouvoir d'achat n'est qu'une estimation.

Il peut arriver que nos systèmes n'approuvent pas une commande même si son montant est inférieur à votre pouvoir d'achat et, dans certains cas, qu'une commande d'un montant plus élevé soit acceptée.

En effet, le pouvoir d'achat est mis à jour et recalculé automatiquement et en temps réel au moment du paiement, en tenant compte de plusieurs facteurs :

• le site ou le magasin où vous achetez,

• le type de carte que vous utilisez,

• votre fréquence d'utilisation de Scalapay,

• votre historique de paiements et votre ponctualité.

Si vous êtes un nouveau client, votre pouvoir d'achat peut être initialement plus bas mais ne vous inquiétez pas, il augmentera avec une utilisation régulière du service et des paiements effectués à temps. ⬆️

3. Comment puis-je l'augmenter ?

• Payez toujours à temps ⏰

• Utilisez Scalapay régulièrement 🛍️

• Activez les notifications 🔔

• Veuillez utiliser une carte de crédit non rechargeable, qui est généralement acceptée plus facilement 💳

• Assurez-vous que votre carte dispose de fonds suffisants ✔️

• Réglez vos échéances ponctuellement en cas de retard, l'amélioration peut prendre plusieurs mois ⏳

4. Pourquoi a-t-il diminué ?

Votre limite peut diminuer si :

• vous avez payé en retard ⛔

• un paiement a échoué ❌

• vous n'avez pas utilisé Scalapay depuis un certain temps 💤

Nous révisons régulièrement nos critères afin de garantir une utilisation sûre et responsable. 🛡️

5. Comment utiliser Scalapay de manière responsable ? 💡

• Achetez uniquement ce que vous pouvez rembourser 👍

• Consultez vos échéances dans l'application 📱

• Si vous rencontrez des difficultés pour respecter vos paiements, reportez votre échéance lorsque cela est possible 🔄