🔍 Tu verificación de identidad puede haber fallado por varios motivos, por ejemplo:

• Los 4 bordes del documento no se ven claramente.

• El documento está borroso o ilegible.

• No has subido ambos lados del documento.

• Los datos del documento no coinciden con los de tu perfil en Scalapay.

• Has subido una foto de una foto o la misma imagen que aparece en el documento.

📸 Aquí tienes cómo hacer la verificación correctamente:

✅ Toma una foto clara y a color de tu documento: todos los detalles deben ser legibles

✅ No tomes una foto de otra foto o pantalla

✅ Elige un lugar bien iluminado

✅ Desactiva el flash para evitar reflejos

✅ Saca el documento de su funda

✅ Asegúrate de que los datos de tu perfil Scalapay coincidan con el documento

✅ Toma un selfie de tu rostro (no fotos de otras fotos, y el rostro debe verse por completo)

👉 Antes de intentarlo de nuevo, lee bien las instrucciones.

¡Estamos aquí para ayudarte!